Polityka wysyłki
Dziękujemy za złożenie zamówienia w ANETA TRACZ. Nasza firma specjalizuje się w sprzedaży różnorodnych produktów odzieżowych, a naszym głównym założeniem jest profesjonalna realizacja każdego zamówienia. Staramy się dostarczać wszystkie zamówione ubrania w pełnym komplecie, nienaruszonym stanie oraz w przewidzianym terminie dostawy, gwarantując satysfakcję każdego klienta.
1. Przetwarzanie zamówień i terminy realizacji
Każde potwierdzone zamówienie odzieżowe jest przygotowywane i przetwarzane do wysyłki w ciągu 1-3 dni roboczych. Czas realizacji nie obejmuje sobót, niedziel oraz wszystkich obowiązujących dni świątecznych na terenie Polski. W okresach sezonowego wzrostu liczby zamówień czas przygotowania przesyłek może ulec wydłużeniu. W przypadku wystąpienia znaczących opóźnień, nasi klienci otrzymają indywidualne powiadomienie z aktualnym statusem zamówienia.
2. Koszty transportu i szacunkowe terminy doręczenia
Wysokość opłaty za wysyłkę jest obliczana indywidualnie dla każdego zamówienia i prezentowana klientowi na etapie podsumowania zakupu przed finalną płatnością. Standardowy czas doręczenia przesyłek wynosi 15 dni roboczych. Wszystkie podane terminy mają charakter szacunkowy i mogą ulec zmianie z powodu opóźnień przewoźników, formalności celnych, niekorzystnych warunków atmosferycznych, ograniczeń logistycznych lub dni świątecznych w kraju docelowym.
3. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie statusu przesyłek
Po zakończeniu przygotowań i nadaniu paczki do transportu, klient otrzyma automatyczną wiadomość e-mail z oficjalnym potwierdzeniem wysyłki oraz unikalnym numerem do śledzenia. Dane monitoringu przesyłki aktywują się w systemie przewoźnika w przedziale 24-48 godzin od momentu wysłania towaru z naszego magazynu.
4. Zasady odpowiedzialności za błędne dane adresowe
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawne i kompletne wpisanie adresu dostawy podczas składania zamówienia. ANETA TRACZ nie bierze odpowiedzialności za nieprawidłowe doręczenia, zwroty lub zagubienia przesyłek wynikających z błędnych danych podanych przez zamawiającego. Jeśli paczka zostanie zwrócona z przyczyn błędnego adresu, koszt ponownej wysyłki pokrywa klient.
5. Reklamacje zagubionych i uszkodzonych przesyłek odzieżowych
W sytuacji zagubienia przesyłki z odzieżą podczas transportu, klient jest zobowiązany zgłosić ten fakt do naszego zespołu obsługi w ciągu 7 dni od planowanej daty doręczenia. Jeśli zamówione produkty dotrą w uszkodzonym stanie, należy przesłać zgłoszenie reklamacyjne w ciągu 48 godzin od odbioru paczki wraz z wyraźnymi zdjęciami uszkodzonej odzieży oraz oryginalnego opakowania. Nasz personel szybko zweryfikuje zgłoszenie i podejmie odpowiednie kroki w celu rozwiązania problemu.
6. Konserwacja odzieży oraz regulacje wysyłek międzynarodowych
Wszystkie produkty odzieżowe posiadają dołączone instrukcje prawidłowego noszenia, prania i pielęgnacji, które należy bezwzględnie przestrzegać. ANETA TRACZ nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia ubrań powstałe w wyniku nieprawidłowej konserwacji, przeróbek lub niewłaściwego użytkowania. W przypadku wysyłek międzynarodowych mogą zostać naliczone cła, podatki i opłaty importowe, które są wyłącznym obowiązkiem klienta i nie są zawarte w cenie produktów ani kosztach wysyłki.
7. Dane kontaktowe do obsługi klienta
W razie wszelkich pytań, uwag lub wątpliwości dotyczących obowiązującej polityki wysyłki, zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z naszym zespołem wsparcia. Aktualne dane firmowe:
Nazwa handlowa: ANETA TRACZ
Numer telefonu: +48 512453386
Adres e-mail: contact@leonfurniture.shop
Adres siedziby: UL. DŁUGA 34/36/3, 86-300 GRUDZIĄDZ, Polska